证券从业资格

1.电信企业的市场定位工作不包括（）。

单选题

A. 明确潜在的竞争优势~||~选择相对的竞争优势~||~显示独特的竞争优势~||~企业形象的竞争优势

2.以企业为中心的市场营销管理哲学包括（）。

多选题

A. 生产观念~||~推销观念~||~市场营销观念~||~产品观念~||~社会营销观念

3.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

判断题

4.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

填空题

5.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

判断题

6.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

单选题

A. 传递性~||~时效性~||~累积性~||~共享性

7.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

判断题

8.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

单选题

A. 1000~||~112~||~1860~||~122

9.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

10.中国市场学会成立于1978年。（）

判断题

11.大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。

单选题

A. 求廉动机~||~求利动机~||~求俏动机~||~求新动机

12.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

多选题

A. 做出服务承诺~||~与客户交换服务水准~||~向客户提供产品信息~||~为培养感情做好准备

13.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

多选题

A. 威胁是否存在~||~威胁的潜在严重性~||~威胁的征兆~||~预测威胁到来的时间~||~威胁出现的可能性

14.市场调查的最基本问题是要明确（）。

填空题

15.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

单选题

A. 选择型竞争者~||~从容型竞争者~||~随机型竞争者~||~凶暴型竞争者

16.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

单选题

A. 15元/分钟~||~23元/分钟~||~33元/分钟~||~25元/分钟

17.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

单选题

A. 单一市场~||~同质市场~||~多样性市场~||~异质市场

18.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

填空题

19.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

单选题

A. 3~||~5~||~10~||~15

20.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

单选题

A. 通知性广告~||~说服性广告~||~提醒性广告