1.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

2.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

3.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

4.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

5.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

6.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

7.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

8.市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

9.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

10.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

11.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

12.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

13.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

14.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

15.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

16.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

17.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

18.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

19.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

20.ATM的每个信元长度为48字节。