1.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

2.细分市场是从（）的角度进行划分的。

3.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

4.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

5.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

6.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

7.WAP是英文通用分组无线协议的简称。

8.用户申请秘书服务功能时，需要交纳开户费10元。

9.广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。

10.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

11.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

12.把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为（）。

13.目标收益定价法属于（）。

14.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

15.对市场营销学影响最大的学科是（）。

16.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

17.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

18.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

19.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

20.下列关于礼仪的说法正确的是（）。