证券从业资格

1.什么是指一定的区域（）。

单选题

A. 通信市场~||~房产市场~||~农村市场

2.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

多选题

A. 农田除草作业~||~矿山井下作业~||~海洋捕捞作业~||~森林伐木作业~||~机车操作作业

3.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

判断题

4.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

多选题

A. 调查资料的整理分析~||~调查资料的分类~||~调查资料的核实~||~撰写调查报告~||~进行追踪调查

5.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

填空题

6.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

填空题

7.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

判断题

8.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（）。

单选题

A. 愿望竞争者~||~属类竞争者~||~产品形式竞争者~||~品牌竞争者

9.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。

单选题

A. 菲利普·科特勒~||~巴巴拉·杰克逊~||~莱维·辛格~||~西奥多·莱维特

10.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

11.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

单选题

A. 摸底阶段~||~报价阶段~||~磋商阶段~||~开局阶段

12.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

填空题

13.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

判断题

14.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

多选题

A. 消费者~||~成本~||~便利~||~沟通~||~关联

15.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

单选题

A. 1861查询~||~前台查询~||~短消息查询

16.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

单选题

A. 信息通信~||~短信聊天~||~电子邮件~||~文件传送

17.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

单选题

A. 低层次的需求~||~高层次的需求~||~多层次的需求~||~品质的需求

18.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

判断题

19.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

判断题

20.全球营销策略主要包括（）。

多选题

A. 确定全球菅销任务~||~全球市场细分~||~选择全球竞争定位~||~设计全球营销渠道