1.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

2.中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。

3.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

4.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

5.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

6.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

7.下列关于礼仪的说法正确的是（）。

8.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

9.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

10.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

11.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

12.以产品为中心的4P是指（）。

13.企业的包装策略主要有（）。

14.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

15.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

16.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

17.GPRS也支持短信接收。

18.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

19.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

20.《中华人民共和国电信条例》适用的对象范围包括（）。