证券从业资格

1.制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的（）。

单选题

A. 客户信息管理~||~市场营销管理~||~销售管理~||~服务管理与客户关怀

2.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

填空题

3.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

判断题

4.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

单选题

A. 产品成本，市场需求，竞争状况~||~产品成本，市场需求，产品质量~||~产品成本，市场需求，产品性能~||~产品成本，产品质量，产品性能

5.企业营销中间商包括（）。

多选题

A. 代理中间商~||~商人中间商~||~营销服务机构~||~物流公司~||~财务中介机构

6.ADSL处于该产品的（）。

单选题

A. 投入期~||~成长期~||~成熟期~||~衰退期

7.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

单选题

A. 公安局~||~市政府~||~国家安全机关~||~人民检查院

8.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

填空题

9.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

单选题

A. 摸底阶段~||~报价阶段~||~磋商阶段~||~开局阶段

10.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

判断题

11.计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

判断题

12.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

判断题

13.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

判断题

14.哪些客户可优先办理移动业务（）。

单选题

A. 军人~||~学生~||~教师~||~VIP用户

15.工作总结的最大特点是（）。

单选题

A. 汇报反映情况~||~实践与理论相结合，感性认识与理性认识相结合~||~对工作进行检查

16.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

单选题

A. 漫游~||~位置更新~||~切换~||~重新登记

17.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

判断题

18.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

填空题

19.下列属于绿色营销的特征的有（）。

多选题

A. 绿色营销以绿色消费为前提~||~绿色营销以顾客第一观念力指导~||~绿色营销以绿色道德为保障~||~绿色营销以绿色科技为物质前提

20.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

判断题