1.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

2.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。

3.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

4.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

5.消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括（）。

6.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

7.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

8.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

9.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

10.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

11.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

12.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

13.不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。

14.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

15.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

16.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

17.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

18.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

19.理解价值定价法属于（）。

20.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）。