证券从业资格

1.评价营销报告的一个基本标准是领导是否采纳报告中提到的各项建议。

判断题

2.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

单选题

A. 行业竞争者~||~一般竞争者~||~广义竞争者~||~品牌竞争者

3.企业实施CS营销战略的措施主要有（）。

多选题

A. 开发顾客满意的产品~||~提供顾客满意的服务~||~进行CS观念教育~||~降低产品的生产成本

4.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

判断题

5.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

判断题

6.1860服务台应答时限为（）秒。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~30

7.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

单选题

A. 3K8K16K32K64K~||~3K5K16K32K64K~||~3K8K16K32K120K

8.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

单选题

A. 10%~||~20%~||~30%~||~40%

9.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

多选题

A. 10BASE-T~||~ATM~||~EDI(电子数据交换)~||~FDDI

10.市场营销组合的概念是由（）提出。

单选题

A. 麦卡锡~||~鲍敦~||~科特勒~||~卢泰宏

11.服务营销的核心理念是（）。

单选题

A. 研究如何促进作为产品的服务的交换~||~顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长~||~研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换~||~将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

12.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

判断题

13.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

判断题

14.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

填空题

15.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

判断题

16.全球通手机设置呼叫转移至1259自动转，呼转号码应设置为1259。

判断题

17.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

填空题

18.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

19.设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。

判断题

20.是指服务的有形部分（）。

单选题

A. 可感知性~||~可靠性~||~反应性~||~保证性