1.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

2.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

3.市场细分中心理细分的种类（）。

4.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

5.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

6.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

7.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

8.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

9.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

10.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

11.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

12.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

13.IDD表示何种业务（）。

14.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

15.中国移动通信集团的英文缩写是（）。

16.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

17.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

18.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

19.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

20.宽渠道的地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大。