1.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

2.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

3.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

4.合同的特点（）。

5.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

6.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

7.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

8.目前电话结账周期为（）。

9.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

10.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

11.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

12.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

13.整个行业中只有一个卖主的市场状态属于（）。

14.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机（）。

15.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

16.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

17.试用期并不包含在劳动合同期限内。

18.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

19.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

20.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。