1.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

2.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

3.整合营销也称为（）。

4.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

5.应用文的特点有哪几点（）。

6.以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

7.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

8.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

9.市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。

10.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

11.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

12.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

13.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

14.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

15.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

16.市场的第一因素是（）。

17.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

18.谈到松下.索尼公司的产品和服务，很自然地与高质量联系在一起，这是因为这两类企业采取了（）的竞争战略。

19.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

20.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。