1.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

2.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

3.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

4.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。

5.对市场营销学影响最大的学科是（）。

6.分组交换网的网间互联信令规程是（）。

7.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

8.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。

9.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

10.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

11.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

12.著作权包括著作财产权和著作（）。

13.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

14.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

15.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

16.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

17.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

18.随着社会经济的发展，人们的收入和生活水平在不断提高，消费需求也必然随之产生变化，这种变化主要体现了电信消费者需求的哪点特征（）。

19.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

20.下列哪项不属于交换子系统（）。