1.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

2.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

3.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

4.中国电信的IP接入号码为（）。

5.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

6.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

7.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

8.应用文的语言风格有（）。

9.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

10.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

11.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

12.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

13.全球营销策略主要包括（）。

14.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

15.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

16.开展市场调研，就要“想知道更多”。

17.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

18.注册商标的商标权包括（）。

19.市场调研流程通常要经过几个步骤（）。

20.会议纪要的主要特点是（）。