1.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

2.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

3.新视通的调查是（）。

4.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

5.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

6.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

7.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

8.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

9.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

10.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

11.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

12.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

13.试用期并不包含在劳动合同期限内。

14.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

15.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

16.根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为（）。

17.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

18.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

19.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

20.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。