1.承诺不能作为一种法律行为。

2.HDSL是一种非对称的数字用户环路技术。

3.应用文的特点是（）。

4.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

5.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

6.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

7.目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

8.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

9.直接渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大（）。

10.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

11.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

12.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

13.当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示（）。

14.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

15.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

16.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

17.移动通信业务宣传其性能可靠、宽带上网广告则强调其速度快等，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

18.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

19.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

20.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。