1.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

2.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。

3.竞争者的目标分（）。

4.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

5.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

6.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。

7.产品的需求应包括产品的（）、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

8.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

9.顾客总价值包括（）。

10.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

11.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

12.把可能的客户变成现实用户，或者向用户展示推销，以购买企业其它产品的推销方式称为（）推销。

13.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

14.所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

15.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

16.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

17.移动电话通信障碍修复最长时限为（）小时。

18.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

19.所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素（）。

20.消费者对交货时间要求越久，分销渠道需要提供的服务水平越高。