1.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

2.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

3.ATM的每个信元长度为48字节。

4.应用文的特点是（）。

5.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

6.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

7.电话卡业务适合于直接销售渠道。

8.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

9.问卷中的问答题，从形式上看，可分为（）。

10.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

11.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

12.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

13.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

14.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

15.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

16.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

17.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

18.垄断竞争中的垄断是指（）。

19.劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行（）。

20.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。