1.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

2.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

3.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

4.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

5.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

6.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

7.一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。

8.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

9.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

10.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

11.1VDSL的含义（）。

12.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

13.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

14.对市场营销学影响最大的学科是（）。

15.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

16.调查报告的特点是报道性、准确性、及时性。

17.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

18.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

19.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

20.目标收益定价法属于（）。