证券从业资格

1.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

单选题

A. 凶狠型竞争者~||~选择型竞争者~||~随机型竞争者~||~从容型竞争者

2.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

判断题

3.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

单选题

A. 15日~||~30日~||~1个月~||~3个月

4.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

单选题

A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传

5.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

单选题

A. 低层次的需求~||~高层次的需求~||~多层次的需求~||~品质的需求

6.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

单选题

A. 莱维·辛格和菲利普·科特勒~||~菲利普·科特勒和阿姆斯特朗~||~杰罗姆·麦卡锡~||~西奥多·莱维特

7.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

单选题

A. 地址栏直接输入企业名称~||~在搜索引擎里输入企业名称~||~分类搜索所要查找的企业

8.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

单选题

A. 提议~||~要约~||~承诺

9.对客户电信需求情况的调查不包括（）。

单选题

A. 现有客户对电信需求情况的调查~||~对影响电信需求的各种因素变化情况的调查~||~对潜在客户电信需求情况的调查~||~对客户目前使用电信产品情况调查

10.当一个人强烈地认同某一个组织时，则表示（）。

单选题

A. 组织的目标和价值取向已被个人所接受~||~个人对组织有了清楚的识~||~个人的目标和价值取向已被组织所接受~||~组织对个人有了清楚认

11.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

多选题

A. 新品种~||~新款式~||~新功能~||~新材料~||~新商品

12.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

填空题

13.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

判断题

14.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。

单选题

A. 免费~||~漫游费不收，只收长途费~||~在省内只收长途费，出省收长途+漫游费

15.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

单选题

A. 生产~||~产品~||~推销~||~社会营销

16.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

判断题

17.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

填空题

18.细分市场应以什么作为细分标准（）。

单选题

A. 客户的共同要求~||~客户的特殊需求~||~客户的不同要求

19.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

填空题

20.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

判断题