1.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

2.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

3.分销渠道是某一特定产品价值实现的全过程所经由的（）。

4.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

5.电信企业的营销人员应密切关注并遵守与本企业有关的那些方面，使企业经营始终在合法的轨道上运行，同时能应用法律武器保护本企业的正当合法权益（）。

6.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

7.理解价值定价法属于（）。

8.下列各项属于延伸产品的是（）。

9.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

10.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

11.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

12.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

13.市场营销观念的实质是以（）为导向的。

14.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

15.下列哪些不属于江苏移动的产品（）。

16.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

17.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

18.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

19.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

20.GPRS也支持短信接收。