1.以下属于被叫控制的特服业务是（）。

2.服务的最根本的特征是（）。

3.归属位置寄存器指的是（）。

4.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

5.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

6.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

7.电信市场环境调查分为（）。

8.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

9.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

10.消费者的购买力是指消费者收入中的（）。

11.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

12.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

13.流通环节少，流通费用少，但销售的地域伸展度较低的渠道，称为长渠道。

14.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

15.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，这一特点和工作报告是一致的。

16.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

17.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

18.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

19.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

20.战略营销观念的出发点是（）。