1.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

2.全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

3.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

4.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

5.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

6.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

7.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

8.传统营销观念的中心和重点是（）。

9.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

10.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

11.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

12.现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的（）。

13.属于调研报告前文内容的是（）。

14.开展市场调研，就要“想知道更多”。

15.市场细分的客观基础是同一产品的（）的多样性。

16.在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过（），900MHZ系统的发射频率误差不得超过（）。

17.中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

18.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

19.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

20.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。