1.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

2.未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

3.恩格尔系数越高，生活水平越高。

4.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

5.手机信号强弱与哪项无关（）。

6.网络营销是适应社会发展与信息网络年代社会变革的新生事物，已经成为新世纪的营销策略。

7.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

8.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

9.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是人员推销，其次是销售促进，然后是广告，最后是公关宣传。

10.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

11.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

12.DDN提供的主要业务是（）。

13.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。

14.高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。

15.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

16.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

17.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

18.一般认为，（）是指那些没有基础网络而经营电信业务或电信增值业务的中间商。

19.经营者有权按照有关规定在国家规定的定价权限范围内制定电信资费，但须根据国家规定的电信费费行政管理权限提前（）日报信息产业部或者地方电信主管部门备案，并服从上述机构的备案管理。

20.移动电话复机最长时限为（）小时。