1.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

2.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

3.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

4.下列服务形式中，属于售后服务的是（）。

5.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

6.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

7.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

8.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

9.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

10.中国市场学会成立于1978年。（）

11.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

12.1860服务台应答时限为（）秒。

13.市场调查一般有几种类型（）。

14.代理商一般与顾客有长期关系，能利用其消息灵通、及时把握市场信息的特点，代客户采购价廉质优的产品，并且负责为客户收货、验收、储运，最后将货物交付买主（）。

15.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

16.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

17.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

18.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

19.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

20.市场调查的最基本问题是要明确（）。