1.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

2.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

3.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

4.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

5.互联网接入服务属于基础电信业务。

6.CI主要分为三大部分，即企业理念识别（MI）（）、和企业视觉识别（VI）。

7.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

8.只要生产出有用的产品，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

9.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。

10.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

11.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

12.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

13.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

14.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

15.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

16.产品寿命周期有哪几个阶段（）。

17.DDN提供的主要业务是（）。

18.目前全球通客户可使用多方通话业务。

19.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

20.手机建立通话时与哪项设备无关（）。