1.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

2.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

3.中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

4.市场细分的四种基本形式（）。

5.金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。

6.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

7.一份完整的调研报告可分为（）。

8.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。

9.应用文的语言风格有（）。

10.属于目标市场策略（）。

11.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

12.顾客总价值包括（）。

13.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

14.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

15.以高价和低水平促销将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用属于（）。

16.下列哪项不属于交换子系统（）。

17.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

18.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

19.发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过（），大于25W时，应低于发射载频功率。

20.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。