1.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

2.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

3.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

4.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

5.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

6.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

7.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

8.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

9.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

10.品牌竞争是指不同公司以相似的（）向相同的顾客提供类似的（）而形成的竞争。

11.STK卡的容量比SIM卡的小。

12.中国移动手机取消移动QQ不必到当地移动营业厅办理。

13.只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着（）,它是商品经济的基本特性。

14.《国家电信条例》体现了贯彻政企分开和公平、公正的原则。

15.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

16.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

17.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

18.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

19.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

20.市场调查一般有几种类型（）。