1.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

2.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

3.关系营销的目标是建立和发展与公众的良好关系，从而体现关系营销的核心价值，增强客户的忠诚度。

4.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

5.关系营销的实施主要包括（）。

6.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

7.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

8.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

9.广告、销售促进和人员推销在建立顾客知晓方面，比公共宣传的作用显著。

10.销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）。

11.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

12.未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

13.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

14.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

15.著作权包括著作财产权和著作（）。

16.禁用手机的场合有（）。

17.广告语言的特点是：新，简，情，美。

18.商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

19.锁定最有价值客户的方法有（）。

20.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。