1.无效合同应由（）确定。

2.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

3.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

4.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

5.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

6.作为买卖结果的价值形式的运动，是产品所有权的一次或多次的转让，使产品相应地从一个所有者转移到另一个所有者，最终直至消费者手中，这是（）。

7.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

8.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

9.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

10.一般说来，客户资产可以被分解为（）。

11.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

12.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

13.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

14.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

15.一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会（）。

16.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

17.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

18.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

19.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

20.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。