1.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

2.电信市场调查的类型包括（）。

3.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

4.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

5.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

6.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

7.下列能提供E1接口的路由器是（）。

8.劳动者在该用人单位连续工作满年的，，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同（）。

9.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

10.ARPU值是指每个用户每月的移动电话费用支出。

11.不同的交叉销售策略有（）。

12.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

13.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

14.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

15.移动用户的(IMSI)或(国际移动台识别码)是在数字公用陆地蜂窝移动通信网中，唯一识别一个移动客户的国际通用号码。

16.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

17.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

18.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

19.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

20.热线服务使用方法为：登记*52*TN,注销52。