1.手机只有在通话时才与网络有联系。

2.新的营销的途径与手段是（）。

3.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

4.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

5.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。

6.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

7.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

8.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

9.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

10.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

11.SIM卡的容量有以下哪5种（）。

12.运用数据库与消费者建立紧密关系，企业可使消费者不再转向其竞争者，同时使企业间竞争更加隐秘，避免公开、白热化对抗。

13.下列属于绿色营销的特征的有（）。

14.经营者可以从事的有奖销售是（）。

15.下列哪些不属于江苏移动的产品（）。

16.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

17.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

18.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。

19.分销渠道是一些相关个人的组合。

20.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。