1.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

2.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

3.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

4.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

5.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

6.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

7.根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括（）。

8.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

9.用于进行移动电话交换的核心设备是（）。

10.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

11.通信运营企业的产品是（）。

12.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

13.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

14.竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的（）。

15.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

16.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

17.下列能提供E1接口的路由器是（）。

18.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

19.著作权包括著作财产权和著作（）。

20.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。