1.比较容易衡量，有关数据相对容易获取，由此构成了电信企业经常以它作为市场细分标准的重要原因（）。

2.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

3.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

4.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。

5.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

6.对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户（）。

7.全球通手机使用17951IP拨号方式拨打国际长途，无需具有国际长途电话呼出权限。

8.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

9.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

10.电信消费者对不同营销方法的会影响电信企业分销渠道的选择（）。

11.市场定位是一种竞争性定位，它反映市场竞争各方的关系，是为电信企业有效参与市场竞争服务的。

12.企业资源与实力包括电信企业的生产能力、设备条件、技术开发能力、资金力量以及经营管理能力，其中电信企业能力是选择目标市场策略的首要因素。

13.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

14.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

15.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

16.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

17.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

18.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

19.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

20.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。