1.全球通用户目前不可通过何种方式查询话费（）。

2.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

3.代理商又叫佣金商或佣金行，它们受企业的委托进行现货的代销业务（）。

4.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

5.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

6.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

7.市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。

8.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

9.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

10.公司在推销部分带4的手机号码时，有意识赋予号码一定的寓意，如将尾数“1314”寓意成“一生一世”，这是在吸引购买行为类型偏向于（）的消费者购买。

11.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

12.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

13.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。

14.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

15.无条件呼移、遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移中的任意几种都可以同时有效使用。

16.市场营销观念的主要支柱包括（）。

17.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

18.不属于通信网的基本结构形式是（）。

19.不同的交叉销售策略有（）。

20.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。