1.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

2.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。

3.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

4.调查者通过询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的调查方法叫做（）。

5.把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。

6.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

7.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

8.消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于（）。

9.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

10.非人员沟通渠道是一种双向沟通，包括大众传播媒体、气氛和活动等。

11.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

12.非全日制用工双方当事人可以约定不超过三个月的试用期。

13.根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。

14.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

15.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

16.电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）。

17.按各环节中间商数目的多少，可将渠道分为（）和（）。

18.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

19.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

20.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。