1.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。

2.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

3.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

4.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

5.通信行政机构上下级之间职能权限分工，遵循（）的原则。

6.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

7.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

8.市场细分中心理细分的种类（）。

9.依照法律规定的职权，为了追查刑事犯罪的需要，依照法律规定的程序，即依照我国《刑事诉讼法》规（）定的程序才可以对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

10.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

11.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

12.关系营销往往只有少量的承诺，交易营销则有充分的客户承诺。

13.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

14.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

15.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

16.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

17.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。

18.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

19.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

20.南京神州行金卡用户A漫游到天津，天津用户拨打A1分钟，A收（）。