1.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

2.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

3.电信企业首先要了解目标受众对本企业或产品的知晓程度，如果多数人还不知道，则沟通的目标就是使他们（）。

4.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

5.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

6.为建立企业产品品牌优势,保证产品有稳定的市场占有率,以下哪一种做法能从本质上解决问题（）。

7.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

8.当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略（）。

9.江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）。

10.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

11.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。

12.市场定位的实质是（）与（）严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

13.能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费（）。

14.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

15.是指客户为购买某一产品或服务所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等（）。

16.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

17.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

18.对消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

19.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

20.以下属于被叫控制的特服业务是（）。