1.用于进行移动电话交换的核心设备是（）。

2.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

3.夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是（）种折扣定价策略。

4.有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于（）。

5.在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小（）。

6.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

7.一般来说，正面的、在信息中最具说服力论点放在结尾的吸引力最大。

8.经济是构成市场的第一位因素。

9.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

10.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

11.电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

12.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

13.市场营销控制的中心是（）。

14.现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

15.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

16.集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。

17.应用文的特点有哪几点（）。

18.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

19.广告语言的特点是：新，简，情，美。

20.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。