1.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

2.“皇帝女儿不愁嫁”反映了（）观念。

3.美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是（）。

4.信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

5.电话卡业务适合于直接销售渠道。

6.凸现企业个性的是（）的战略设计。

7.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

8.哪些客户可优先办理移动业务（）。

9.某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。

10.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

11.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

12.快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

13.目标收益定价法属于（）。

14.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

15.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

16.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

17.用户欠费总额的收取不含（）。

18.询问法是市场调查中最常用的方法,下面不属于询问法的是（）。

19.下列哪项不属于交换子系统（）。

20.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。