1.是构成市场的第一位因素（）。

2.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。

3.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

4.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

5.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

6.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

7.电信产品只经过一个中间商环节即销售给消费者的销售渠道，称之为（）。

8.炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的（）。

9.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

10.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

11.细分市场的变量不包括（）。

12.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

13.广告语言的特点是：新，简，情，美。

14.当人们具有购买能力时，（）便转化为需求。

15.报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。

16.有些电信企业为了有效地控制（），宁愿花费较高的费用，建立较短而窄的渠道。

17.在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

18.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

19.以下自然资源中，属有限但不可再生资源的是（）。

20.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。