1.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

2.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

3.下列行为属于行为细分的是（）。

4.生产条件属于产品组合中的深度。

5.职业道德是通过内心信念、传统习惯和社会舆论而起作用的。

6.个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场，是市场体系的基础，是起决定作用的市场。以下哪个名称不符合上述描述（）。

7.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

8.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

9.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

10.制定电信企业营销战略的基本出发点是（）。

11.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

12.长途自动接续中对信号音的发送地点有统一规定，对于忙音的发送地点为（）。

13.GSM系统工作在900MHZ频段，可用带宽75MHZ。

14.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

15.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

16.开展市场调研，就要“想知道更多”。

17.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

18.新视通的调查是（）。

19.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

20.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。