1.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

2.调查结果的处理阶段包括哪3个环节（）。

3.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

4.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

5.倾听是解决客户异议的最好办法之一。

6.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

7.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

8.营销渠道中的长渠道和短渠道是由以下哪个因素决定的（）。

9.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

10.不属于通信网的基本结构形式是（）。

11.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

12.省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过（）传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

13.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

14.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

15.网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络英销必须有一定的技术投人和技术支持。

16.通信企业降价让利促销能够在短期内发展大量用户，这是利用消费者的（）动机吸引消费者购买。

17.电信企业的市场定位工作不包括（）。

18.小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势（）。

19.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

20.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。