1.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

2.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

3.最小计费单位不是按分钟的是（）。

4.国标规定用户线间绝缘电阻要大于（）欧姆，馈电电流应不小于EMA。

5.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

6.企业通过有效的市场营销，从而通过客户满意获得利润，企业坚持的是（）。

7.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

8.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

9.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

10.未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。

11.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

12.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

13.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

14.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

15.企业定价的几个重要因素有（）。

16.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

17.交叉销售数据库为交叉销售的不同环节提供支持活动，体现在（）。

18.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

19.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

20.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。