1.下列（）不属于营销新理念。

2.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

3.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

4.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

5.交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚。

6.解码是指接收者确认（）所传递的（）的过程（）。

7.如果企业所提供的产品属于差异化产品，产品本身所表现出来的优点非常明显，那么就可以制定比竞争者（）的价格。

8.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

9.一般来说，服务的有形构成部分子服务中占比例越大，构成服务人员的因素就越重要。

10.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

11.问卷中的问答题，从形式上看，可分为（）。

12.影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

13.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

14.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。

15.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

16.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

17.锁定最有价值客户的方法有（）。

18.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

19.食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

20.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。