1.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

2.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

3.有效的市场定位取决于（）。

4.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

5.股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

6.消费者购买商品时图实惠，对商品价格反应灵敏，经？菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

7.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

8.市场的第一因素是（）。

9.电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

10.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合（）方式。

11.目标收益定价法属于（）。

12.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

13.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

14.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

15.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

16.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

17.使用移动QQ的手机必须具备短消息功能。

18.下列哪个企业主要运用了一对一营销（）。

19.应用文的特点是（）。

20.下列属于网络互联设备的有（）。