1.富有活力的竞争者将随着时间的推移而修订其（）。

2.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

3.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

4.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）。

5.可拔号上网的卡有哪几类（）。

6.电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

7.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

8.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

9.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

10.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

11.会议纪要的主要特点是（）。

12.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

13.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

14.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

15.品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定（）。

16.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

17.下列属于绿色营销计划制定应考虑的因素有（）。

18.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

19.企业定价的几个重要因素有（）。

20.细分市场是从（）的角度进行划分的。