证券从业资格

1.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。（）

判断题

2.影响电信消费者购买的主要因素包含（）等方面。

多选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素

3.无差异市场营销的理论基础是（）。

填空题

4.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

判断题

5.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

单选题

A. 有一定的规模和发展潜力~||~竞争者未完全掌握~||~强有力的政策支持~||~符合企业目标和能力

6.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

7.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

多选题

A. 付费消费者~||~供应商~||~问题~||~预测

8.以下哪些是中国移动通信使用的接入网号（）。

单选题

A. 139138130135133~||~131132135136137~||~132135137133138~||~135139136138137

9.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

单选题

A. 无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~开放性市场营销策略

10.文化营销可从（）渐次推进和展开。

多选题

A. 企业文化层面~||~企业人才层面~||~产品层面~||~品牌文化层面

11.通信客户的购买动机包括（）等。

多选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~好胜动机~||~求利动机~||~偏好动机~||~从众动机

12.中国电话卡200业务、目前除（）外、替他各省均以通达。

单选题

A. 云南~||~西藏~||~青海~||~新疆

13.提出“内部市场营销”的学者是（）。

单选题

A. 菲利普·科特勒~||~唐·舒尔茨~||~西奥多·莱维特~||~克里斯琴·格罗路斯

14.将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。

单选题

A. 最小~||~适中~||~最大~||~不可测

15.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

16.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

单选题

A. 买方~||~卖方~||~客户需求~||~企业利益

17.在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

多选题

A. 发货票~||~产品使用说明书~||~产品出库单~||~三包凭证~||~合格证

18.常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。

判断题

19.以下哪几家作为目前国内通信运营商，企业之间存在的竞争（）。

多选题

A. 中国移动~||~中国铁通~||~中国联通~||~中国网通~||~中国电信

20.提交信是以调研报告撰写部门的名义向报告提供对象写的一封信。

判断题