1.服务具有差异性、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。

2.在不太严格的情况啊，可直接把程序集合认为是软件。

3.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

4.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

5.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

6.IP地址的长度为（）。

7.电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

8.客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

9.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

10.数据通信设备障碍修复时限最长（）小时。

11.数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标是（）。

12.对个人消费的电信产品来说，最重要的促销方式是（）。

13.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

14.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

15.以下哪个不属于网络营销的内容（）。

16.调查报告从知道工作着眼，为直接解决工作上的问题服务，它主要通过对丰富的事实材料的概括叙述，分析说明，来表达倾向，引出观点（）。

17.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

18.用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。

19.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

20.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。