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1.市场调研流程的第一步是()。
单选题A. 生成调研设计~||~抽样过程~||~问题/机会的识别与界定~||~撰写报告
2.下列哪种目标市场策略会增加营销成本()。
单选题A. 无差异市场营销策略~||~差异性市场营销策略~||~集中性市场营销策略
3.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右,而损耗最小点在1550nm波长左右。
判断题4.AUTOCADR14中,若增加一种仿宋字体,则字库文件.ttf形式应放在()。
单选题A. CAD自身的FONTS子目录下~||~WINDOWS的FONTS子目录下~||~以上两种均可~||~硬盘上任意一个子目录下
5.电信企业的产品开发、产品订价、渠道选择等市场营销活动,是在电信企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。
判断题6.企业坚持“我生产什么,就卖什么”是典型的()。
单选题A. 产品观念~||~生产观念~||~市场营销观念~||~推销观念
7.交易营销较少强调客户服务,而关系营销则高度重视客户服务,并通过客户服务提高客户满意度,培育客户忠诚。
判断题8.电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
单选题A. 3~||~5~||~10~||~15
9.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是()。
单选题A. 亨利福特~||~菲利普科特勒~||~彼得杜拉克
10.对于推行整合营销的企业来说,其战略设计有一共同特征,这就是()。
单选题A. 凸现企业个性~||~体现企业核心价值观~||~体现企业进取精神~||~体现企业的人文关怀
11.windows2000和office2000都是计算机系统软件。
判断题12.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。
判断题13.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。
判断题14.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。
判断题15.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。
多选题A. 因犯罪或者违反治安管理伤亡的~||~醉酒导致伤亡的~||~自残~||~自杀~||~患职业病的
16.一般中型会议或较为大型的会议纪要比较适合()方式。
单选题A. 综合式~||~分项式~||~发言记录式~||~叙述式
17.恩格尔系数越高,生活水平()。
单选题A. 越高~||~越低~||~不变
18.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了()的转手买卖活动。
填空题19.服务质量是服务营销的基础,而服务是服务营销的核心。
判断题20.下列选项中不属于交叉销售的优点的是()。
单选题A. 提高客户转换成本,增加客户忠诚度~||~提高客户感知价值,増加客户满意度~||~扩大销重,增加利润~||~发掘现有客户潜力,提高客户羸利性
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