1.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

2.通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。

3.所有WAP手机进行WAP设置时都无须区分大小写。

4.广告媒体成本属于（）。

5.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

6.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

7.ATM信元的交换方式为（）。

8.电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。

9.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

10.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

11.恩格尔系数越高，生活水平越高。

12.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

13.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

14.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

15.市场营销计划的步骤分为（）。

16.某电信企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种电信产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者，这属于（）。

17.从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：（）市场和（）市场。

18.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

19.女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

20.电信市场信息内容丰富，概括起来，可以分为以下几类（）。