1.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

2.凡客户对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是同质市场。

3.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

4.市场调查的最基本问题是要明确（）。

5.目前全球通客户可使用多方通话业务。

6.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

7.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

8.宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法（）。

9.对涉嫌违法违规的互联网站，互联网站接入提供者可以停止提供接入。

10.用固定电话拨打13800138000开户免收通话费。

11.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。

12.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

13.不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。

14.在确信阶段，沟通的目标就是努力促使目标用户做出并强化（），使他们确信购买这种电信产品是最佳选择。

15.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这 种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

16.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

17.用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

18.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

19.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

20.文化营销可从（）渐次推进和展开。