1.会议纪要的主要特点是（）。

2.有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于（）。

3.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

4.移动对小灵通的调查是（）。

5.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

6.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

7.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

8.一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

9.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。

10.客户关系管理的英文缩写是（）。

11.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

12.是市场形成并影响其规模大小的决定因素（）。

13.用户漫游在外地时需查询本手机话费时需拨打（）。

14.产品成长期是指产品销售量达到了高峰，销售增长速度开始减慢，一直到销售量稳定在一定水平上。

15.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

16.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

17.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

18.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

19.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

20.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。