1.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

2.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

3.礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示（）

4.请根据如下条件判断渠道类型。“能节约流通时间，降低消费费用和电信产品价格，有利于整个社会生产和消费”的渠道，属于（）。

5.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

6.科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

7.金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。

8.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

9.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

10.生产条件属于产品组合中的深度。

11.客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。

12.工作总结的最大特点是（）。

13.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

14.进行市场细分的第一个步骤是（）。

15.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

16.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

17.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

18.企业在招揽年轻的消费者时，要注意产品和服务的教肓性或娱乐性，同时应该保护环境不受污染和侵害。可见，对年轻消费者实施顾客满意(CS)战略时要把（）放在一切考虑的因素之首。

19.影响电信消费者购买的心理因素包含（）等方面。

20.良性竞争有一些特点,以下说法正确的是（）。