1.对基本电信业务来说，促销方式的使用顺序依次是广告、营业推广、公关宣传和人员推销。

2.防范CIH病毒的主要措施有（）。

3.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。

4.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

5.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

6.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

7.从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

8.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

9.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。

10.无差异市场营销的理论基础是（）。

11.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

12.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

13.计算机网络的主要作用是在联网的计算机之间进行（）和资源共享。

14.LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。

15.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

16.对某些方面的进攻做出反映，而对其他方面的进攻则无反映或反映不强烈，此类竞争者属于（）。

17.注册商标的商标权包括（）。

18.以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

19.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

20.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。