1.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

2.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

3.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

4.国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行许可证制度。

5.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

6.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

7.省信令网管理中心中的信令网管理系统最终应通过（）传送对LSTP和C3信令链路的管理信息

8.企业的包装策略主要有（）。

9.新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

10.下列属于绿色营销的特征的有（）。

11.进行市场细分的第一个步骤是（）。

12.《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于该法所指的产品是（）。

13.市场的第一因素是（）。

14.服务质量是服务营销的基础，而服务是服务营销的核心。

15.战略营销观念的出发点是（）。

16.下列哪种市场调查方法可以节省调查费用（）。

17.中国移动通信手机拨打1259不免费。

18.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

19.如涉及两个及两个以上跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

20.小灵通通信业务服务属于业务的（）。