证券从业资格

1.移动电话客户作为主叫进行通话，当与被叫客户属于同一业务区时，仅向主叫客户收取本业务区通话费。

判断题

2.间接渠道是指在电信企业和消费者之间加入了（）的转手买卖活动。

填空题

3.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

单选题

A. 企业投入记录~||~客户需求~||~建立并保持客户忠诚度~||~建立并保持企业信誉度

4.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

判断题

5.产品策略的基本思想是（）。

单选题

A. 如何消费者接受企业的产品~||~企业如何最大限度地满足用户的各种需求~||~优质优价~||~功能全

6.为了保证企业管理控制系统的有效运行,从根本上来说,管理者长期应该关注的主要是对有关人员（）。

单选题

A. 严加管制~||~奖惩得当~||~友好相处~||~增加其对组织目标的认同

7.移动对小灵通的调查是（）。

单选题

A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查

8.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

判断题

9.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中市场细分阶段的工作（）。

多选题

A. 确定细分变量和细分市场~||~描述细分市场轮廓~||~评估每一细分市场变量的吸引力~||~选择目标细分市场~||~为每一目标细分市场定位~||~为每一目标细分市场设计营销组合策略

10.美国福特汽车企业的创史人享利〃福特曾自豪地说不管客户需要什么，我的汽车就是黑的属于（）营销观念是。

单选题

A. 生产~||~产品~||~推销~||~社会营销

11.异步转移模式（ATM）与分组交换是毫无关系的一种传输方式。

判断题

12.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

判断题

13.市场调查一般有几种类型（）。

单选题

A. 3种~||~4种~||~5种

14.在传统的4PS基础上、增加了（）从而形成了服务营销的7P组合。

单选题

A. 人员有形展示服务过程~||~人员无形展示服务过程~||~市场有形展示服务过程~||~人员市场无形展示

15.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

判断题

16.是指服务的有形部分（）。

单选题

A. 可感知性~||~可靠性~||~反应性~||~保证性

17.下列各项属于延伸产品的是（）。

单选题

A. 结构~||~质量~||~包装~||~维修

18.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。

单选题

A. 广告~||~人员推销~||~销售促进~||~公关宣传

19.构成市场第一位因素的是（）。

单选题

A. 经济环境~||~人口~||~储蓄~||~喜好

20.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

填空题