证券从业资格

1.电信市场定位的类型是（）。

单选题

A. 避强定位~||~迎头定位~||~差异定位~||~心理定位

2.细分市场应以什么作为细分标准（）。

单选题

A. 客户的共同要求~||~客户的特殊需求~||~客户的不同要求

3.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

填空题

4.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

5.在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为（）。

单选题

A. 3个月~||~5个月~||~6个月~||~12个月

6.当产品步入衰退期，为保持市场地位，延长产品生命周期，全力对付竞争者，可考虑采用差异性营销策略。

判断题

7.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

判断题

8.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

单选题

A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传

9.小灵通通信业务服务属于业务的（）。

单选题

A. 核心产品~||~形式产品~||~附加产品~||~期望产品

10.产品衰退期的特点企业盈利多。

判断题

11.人口市构成市场的第一位要素。

判断题

12.IDD表示何种业务（）。

单选题

A. 长途电话~||~数据专线~||~国际直拨电话

13.下列哪家不属于全国性的电信公司（）。

单选题

A. 中国移动~||~中国网通~||~蜂星通信~||~中国联通

14.影响电信消费者购买的个人因素包含（）等方面。

多选题

A. 年龄与人生阶段~||~性别职业和受教育程度~||~经济状况~||~生活方式~||~个性与自我形象

15.只要充分运用推销和广告刺激购买，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

单选题

A. 生产~||~产品~||~推销~||~需求

16.将电信产品的某些特点与受众的情感需求结合起来，引发受众美好的联想，使受众借助于电信产品的消费抒发和寄托某种情感，这一类型的宣传是针对哪种诉求方式进行的（）。

单选题

A. 感性诉求~||~理性诉求~||~情感诉求~||~道德诉求

17.电信市场调查中应注意的问题有哪些（）。

多选题

A. 市场调查必须经同意~||~要重视市场调查的成果，并及时付诸实施~||~建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源~||~市场调查人员必须有良好的素质~||~市场调查要有针对性

18.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

多选题

A. 电信终端设备~||~无线电电信设备~||~互联网浏览器~||~网间互联设备~||~笔记本电脑

19.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

单选题

A. 根据季节变动调整广告强度~||~反季节播~||~全年均衡播出

20.构成通信市场的基本要素是运营商、客户和监管机构。

判断题