1.ATM的每个信元长度为48字节。

2.将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于（）。

3.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

4.问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型（）。

5.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

6.调查资料的整理分析不包括以下哪项内容（）。

7.渠道的分销效率仅仅取决于渠道成品本身。

8.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

9.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

10.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

11.电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用（）分销方式。

12.县范围内的通话均为（）。

13.以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。（）

14.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

15.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

16.每千人成本＝（广告成本*1000）/（触及到的人数）。

17.将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备英文简写为DNS。

18.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

19.移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫（）。

20.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。