1.网络营销作为在Internet上进行营销活动，它的基本营销目的和营销工具是一致的。

2.在完全竞争条件下,就特定企业而言,其对于市场价格的形成能产生什么影响（）。

3.全球通及神州行的话费属于政府指导价。

4.请示的主要特点是（）。

5.下列哪项不属于交换子系统（）。

6.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

7.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

8.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

9.电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

10.宽带业务演示中突然死机而重新启动后，不能联网怎么处理（）。

11.以下关于各种类型路由特点的说法，哪些是不正确的（）。

12.按（）细分市场，在我们具体市场营销工作中，通常把市场划分为城镇市场和农村市场。

13.从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。（）

14.迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。

15.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

16.消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

17.目标收益定价法属于（）。

18.流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。

19.1876年（）发明了电话。

20.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。