1.根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果，该项抽查为（）。

2.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

3.小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关（）。

4.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

5.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

6.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

7.构成市场第一位因素的是（）。

8.中国电信的IP接入号码为（）。

9.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

10.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：广告仅起提示作用，公关宣传活动可以全面停止，人员推销可减至最小规模，然而，销售促进的某些活动可以继续展开（）。

11.产销关系较为明确，流通手续简便的渠道是宽渠道。

12.不属于中国移动特服号吗的是（）。

13.从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有（）。

14.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

15.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下标准（）。

16.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

17.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

18.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

19.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

20.在订立合同过程中，当事人一方面向对方提出订立经济合同的建议和要求称作（）。