1.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

2.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

3.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

4.当行业的成员、生产数量比较稳定时，竞争相对（）。

5.经营者可以以格式合同减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。

6.电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用（）分销方式。

7.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

8.集团客户与居民客户对通信产品的要求目的是相同的。

9.电信企业的分销渠道是否需要调整，调整到什么程度，取决于（）是否处于（）。

10.最小计费单位不是按分钟的是（）。

11.属于关系营销的主要类型和层次的有（）。

12.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

13.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

14.产品处入投入期，应采用何种营销策略（）。

15.“滴滴香浓，意犹未尽”广告语言使用的表达方式是（）。

16.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

17.市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。

18.电信企业的市场定位工作不包括（）。

19.请根据如下条件判断渠道类型。“商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买”的渠道，属于（）

20.产品处于投入期时,企业应该（）。