1.引言在市场营销研究报告中所处的位置为（）。

2.代理商在销售商品的过程中，拥有商品的所有权。

3.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

4.消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是（）。

5.产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是（）。

6.工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。

7.电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

8.OSI模型第二层是（）。

9.利用现有客户做广告模特，说出个人使用此产品后的心里感受，这样有利于增加客户购买产品的信心，该广告宣传强调（）。

10.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

11.如果一种电信产品在未来一段时间内供不应求，出现卖方市场形态，客户的选择性将大为弱化，他们关注的是能否买到该电信产品，这时，电信企业就可采用集中性市场策略。

12.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

13.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

14.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

15.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

16.客户是企业存在和发展的基础，市场竞争的实质是对客户的争夺。

17.基于服务的交叉主要有（）方面的内容。

18.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

19.不属于通信网的基本结构形式是（）。

20.中国联通与中国移动之间的竞争，按照产品替代观念划分属于（）。