1.市场营销组合的概念是由（）提出。

2.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

3.国标规定接入网的维护管理接口应符合（）接口标准。

4.对于推行整合营销的企业来说，其战略设计有一共同特征，这就是体现企业的核心价值。

5.内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人 员，它包括所有的企业员工，因为在为客户创造价值的生产过程中，任何一个环节的低效率或低质量都会影响最终的客户价值。

6.根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫（）。

7.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

8.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

9.是指服务的有形部分（）。

10.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，义应该是指（）。

11.产品的性能质量包括哪几方面的内容（）。

12.客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。

13.金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）。

14.研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题（）。

15.归属位置寄存器指的是（）。

16.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

17.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

18.主要特点是商品流向密集分布，因而扩大市场覆盖面，有利于方便消费者购买（）。

19.宽带极速之旅的宣传口号是“将梦想接入现实”。

20.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。