1.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

2.实验几乎总是（）的，观察通常是（）的。

3.一对一营销企业必须能够根据每一个客户的需要和喜好定制产品和服务，并保证顺 利及时地将产品和服务传送到客户手中。

4.商场上圆珠笔的价格定价属于（）。

5.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

6.商务谈判过程中“打破沙锅问到底”属于（）。

7.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

8.价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。

9.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。

10.市场细分的主要依据是（）。

11.窄渠道的环节少，流通成本少，但销售的地域伸展度较低。

12.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

13.市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

14.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

15.在产品初入市场阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

16.信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

17.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

18.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

19.提高服务水平意味着（）的增加和承受更高的价格。

20.CI策划的基本出发点是依据企业（）和（）进行个性化的塑造。