1.按照《电信条例》，电信经营者应免费提供下列哪项服务（）。

2.对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

3.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

4.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。

5.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

6.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

7.一些饮料生产企业为加强在销售淡季的广告，以期增加淡季的销售量，采用（）安排。

8.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

9.江苏移动通信有限责任公司是何性质的公司（）。

10.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

11.信息内容的设计还要紧紧抓住目标受众的心理，了解他们的真实需求，使之有较强的针对性。

12.按《反不正当竞争法》规定，侵犯商业秘密的人必须是经营者。

13.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

14.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

15.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

16.手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

17.目标市场的模式主要有密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和（）。

18.目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

19.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

20.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。