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1.全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。
判断题2.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。
单选题A. 标题正文落款~||~标题正文电话号码~||~正文厂商地址电话号码
3.注册商标的商标权包括（）。
多选题A. 商标使用权~||~商标禁用权~||~商标转让权~||~商标许可使用权~||~商标续展权
4.著作权包括著作财产权和著作（）。
单选题A. 署名权~||~出版权~||~人身权~||~传播权
5.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。
判断题6.随机样本的特点是，具备总体每个要素的概率（）。
单选题A. 大于0~||~小于0~||~大于1~||~小于1
7.提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和（）。
单选题A. 流程分析~||~质量分析~||~定价分析~||~生产分析
8.GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。
判断题9.针对目标市场地域狭小的情况，应该以哪种促销策略为主（）。
单选题A. 广告~||~人员推销~||~销售促进~||~公关宣传
10.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。
单选题A. 无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~开放性市场营销策略
11.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。
判断题12.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。
单选题A. 服务价值~||~产品价值~||~人员价值~||~形象价值
13.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。
单选题A. 兴趣~||~信任度~||~总价值~||~数量
14.调查报告的特点（）。
单选题A. 指导性报道性典型性~||~指导性科学性广泛性~||~指导性道性广泛性
15.“由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。
单选题A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传
16.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。
单选题A. 换代产品~||~全新产品~||~具有新用途的新产品~||~改进新产品
17.市场的主要功能有（）。
多选题A. 价值实现功能~||~经济联系功能~||~利益协调功能~||~信息传导功能~||~优劣评判功能
18.顾客总价值包括（）。
多选题A. 品牌价值~||~服务价值~||~人员价值~||~产品价值~||~形象价值
19.营销者对环境威胁的分析，一般着眼于（）。
多选题A. 威胁是否存在~||~威胁的潜在严重性~||~威胁的征兆~||~预测威胁到来的时间~||~威胁出现的可能性
20.国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为（）。
单选题A. 5%～10%~||~10%～20%~||~10%～30%~||~10%～40%
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